Sosyal Medya Yönetimi

Sosyal medya, markaların hedef kitleleriyle en sık temas ettiği alanlardan biridir. Ancak düzensiz paylaşımlar, birbirinden kopuk görseller ve yanıtsız kalan mesajlar, markanız hakkında istemediğiniz bir izlenim bırakabilir. Orvaynt olarak sosyal medya hesaplarınızı bir plana bağlıyor, içerikleri markanızın diline uygun biçimde üretiyor ve sonuçları düzenli olarak ölçüyoruz.

Sosyal medya yönetimi nedir?

Bu hizmet; markanız için uygun platformların belirlenmesi, iletişim dilinin ve içerik türlerinin tanımlanması, aylık içerik takviminin hazırlanması, görsel ve video içeriklerin üretilmesi, paylaşımların yapılması ve hesaplarınızdaki etkileşimin takip edilmesinden oluşur. Gerektiğinde ücretli reklam kampanyalarıyla desteklenir.

Kimler için uygundur?

• Sosyal medya hesaplarını düzenli ve tutarlı yönetecek zamanı ya da ekibi olmayan işletmeler
• Yeni açılan ya da yeniden konumlandırılan markalar
• Kampanya, lansman ya da etkinlik dönemlerinde yoğun içerik ihtiyacı olan kurumlar
• Mevcut ekibinin çalışmasını strateji ve üretim tarafında desteklemek isteyen şirketler

Neler dahil?

• Hedef kitle ve rakip incelemesi, platform seçimi
• Marka dili, içerik başlıkları ve görsel çizginin belirlenmesi
• Aylık içerik takvimi ve paylaşım planı
• Gönderi, hikâye ve kısa video tasarımları ile metin yazımı
• Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, X ve TikTok gibi platformlarda paylaşımların planlanması
• Yorum ve mesajların belirlenen kurallara göre takibi
• Aylık performans raporu

Çalışma süreci

1. Tanışma ve analiz: Markanızı, hedeflerinizi, mevcut hesaplarınızı ve hedef kitlenizi tanırız.
2. Strateji: Platformlar, içerik başlıkları, paylaşım sıklığı ve marka dili yazılı hâle getirilir.
3. İçerik takvimi: Her ay için paylaşım takvimi hazırlanır, onayınıza sunulur.
4. Üretim ve yayın: Onaylanan içerikler tasarlanır, yazılır ve planlanan tarihlerde paylaşılır.
5. Ölçüm: Ay sonunda sonuçlar raporlanır, bir sonraki takvim bu verilere göre şekillenir.

Teslim edilenler ve raporlama

Aylık içerik takvimi, onaylanan tasarım ve video dosyaları ile erişim, etkileşim, takipçi değişimi ve öne çıkan paylaşımları içeren bir rapor teslim edilir. Raporda yalnızca rakamlar değil, bir sonraki ay için önerilerimiz de yer alır.

Dikkat ettiklerimiz

• Gerçek etkileşim: Takipçi ya da beğeni satın alma gibi yöntemleri kullanmayız; bu yöntemler platform kurallarına aykırıdır ve hesabınıza zarar verebilir.
• Reklam etiketi: Ücretli iş birliği içeren paylaşımlarda, reklam mevzuatı ve platform kuralları gereği bu durum açıkça belirtilir.
• Telif hakları: Kullanılan müzik, görsel ve yazı tiplerinin kullanım haklarına dikkat edilir.
• Gerçekçi beklenti: Erişim ve etkileşim, platformların algoritmalarına bağlı olduğundan belirli bir takipçi ya da etkileşim sayısı taahhüt edilmez.

Kriz ya da olumsuz yorum gibi durumlarda nasıl yanıt verileceği çalışmanın başında birlikte belirlenir; hassas konularda paylaşım yapılmadan önce mutlaka onayınız alınır.

Kurumsal hesaplar için iyi uygulamalar

Sosyal medya hesaplarının şifreleri ve yönetici yetkileri, çalışma süresince de markanızın kontrolünde kalmalıdır. Hesapların şirketinize ait e-posta adresleriyle açılmasını, iki adımlı doğrulamanın etkinleştirilmesini ve ajansa kişisel şifre yerine platformların sunduğu yetkilendirme araçlarıyla erişim verilmesini öneririz. Böylece çalışma sona erdiğinde ya da ekipte değişiklik olduğunda hesaplarınız güvende kalır.

Sosyal medya çalışmasının verimi, diğer çalışmalarla bağlantısına da bağlıdır. Video prodüksiyon ve stüdyo çekimleriyle üretilen içerikler sosyal medyada farklı formatlarda yeniden kullanılabilir; reklam kampanyaları ise organik paylaşımların ulaşamadığı kitlelere erişimi destekler. Bu bütünlüğü içerik takviminde baştan planlarız.