Google İşletme Yönetimi

Birçok kullanıcı bir işletmeyi ilk kez Google Arama'da ya da Google Haritalar'da görür; adresine, çalışma saatlerine, fotoğraflarına ve yorumlarına buradan bakar. Google İşletme Profili'nizdeki bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması, potansiyel müşterilerinizin size kolayca ulaşabilmesi için önemlidir. Orvaynt olarak işletme profilinizi Google'ın yönergelerine uygun biçimde kuruyor ve düzenli olarak yönetiyoruz.

Google İşletme yönetimi nedir?

Bu hizmet; işletme profilinin oluşturulması ya da sahiplenilmesi, doğrulama sürecine destek verilmesi, işletme bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi, fotoğrafların ve gönderilerin düzenli eklenmesi, müşteri yorumlarının yanıtlanması ve profil performansının raporlanmasından oluşur.

Kimler için uygundur?

• Mağaza, ofis, klinik, restoran gibi müşterilerini fiziksel olarak karşılayan işletmeler
• Müşterilerinin adresine hizmet veren servis bölgeli işletmeler
• Profili olan ama bilgileri güncel olmayan ya da yorumları yanıtsız kalan işletmeler
• Birden fazla şubesi olan ve her şube için tutarlı bir profil yönetimi isteyen markalar

Neler dahil?

• Profilin oluşturulması, sahiplenilmesi ve doğrulama sürecine destek
• İşletme adı, kategori, adres ya da hizmet bölgesi, çalışma saatleri ve iletişim bilgilerinin düzenlenmesi
• Hizmetler, ürünler ve işletme açıklamasının yazılması
• İşletme fotoğraflarının seçilmesi ve eklenmesi
• Düzenli gönderi, duyuru ve kampanya paylaşımları
• Yorumların takibi ve yanıt önerileri
• Profil performans raporu

Çalışma süreci

1. Denetim: Mevcut profiliniz, bilgilerinizin doğruluğu ve varsa yinelenen profiller incelenir.
2. Düzenleme: Bilgiler Google'ın yönergelerine uygun biçimde güncellenir; doğrulama gerekiyorsa süreç başlatılır.
3. İçerik: Fotoğraflar, hizmetler ve gönderiler düzenli olarak eklenir.
4. Yorum yönetimi: Yeni yorumlar takip edilir, belirlenen üsluba uygun yanıtlar hazırlanır.
5. Raporlama: Profil görüntülemeleri, aramalar, yol tarifi ve web sitesi tıklamaları raporlanır.

Teslim edilenler ve raporlama

Güncellenmiş ve doğrulanmış işletme profili, dönemsel gönderi planı ve profil performans raporu teslim edilir. Raporda profilin aldığı etkileşimler ve bir sonraki dönem için öneriler yer alır.

Dikkat ettiklerimiz

• Gerçek işletme adı: İşletme adı, tabelada ve resmî belgelerde kullanılan gerçek adla aynı olmalıdır. Ada anahtar kelime, slogan ya da konum eklemek Google'ın yönergelerine aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
• Doğru adres: Sanal ofis ve posta kutusu adresleri uygun değildir; müşterilerine adresinde hizmet vermeyen işletmeler adreslerini gizleyip hizmet bölgesi belirtmelidir.
• Tek profil: Aynı konum için birden fazla profil açılmamalıdır.
• Gerçek yorumlar: Sahte yorum yazdırmak ya da yorum karşılığında indirim ve hediye sunmak Google politikalarına aykırıdır. Biz yalnızca gerçek müşterilerinizden yorum istemenizi ve tüm yorumlara saygılı yanıt vermenizi öneririz.
• Sıralama garantisi yoktur: Haritalardaki sıralama; alaka düzeyi, mesafe ve öne çıkma gibi etkenlere göre Google tarafından belirlenir.

Profil bilgilerini güncel tutmak

Bayram ve resmî tatillerde değişen çalışma saatleri, taşınma, telefon numarası değişikliği ya da yeni bir hizmet; bu tür değişikliklerin profile zamanında yansıtılmaması, müşterilerin kapalı bir işletmeye gitmesine ya da size ulaşamamasına yol açabilir. Özel çalışma saatlerini önceden girer, değişiklikleri profilinizde, web sitenizde ve diğer platformlarda tutarlı biçimde güncelleriz.

Kullanıcılar ve Google, profilinizdeki bilgilerde değişiklik önerebilir. Bu öneriler düzenli olarak kontrol edilmezse profilde istemediğiniz değişiklikler görünebilir. Yönetim kapsamında bu önerileri de takip eder, hatalı olanların düzeltilmesi için gerekli adımları atarız.